Sévices à la clientèle

par Gil Thériault 16 février 2018
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Avertissement : Toute ressemblance avec des commerces de votre entourage n’est pas le fruit du hasard.

On entend souvent que ce n’est pas évident d’opérer un commerce aux Îles et possiblement avec raison. Spécialement dans le commerce au détail qui fait maintenant compétition avec les géants de ce monde que sont Ali Baba, Amazon et compagnie. Même Walmart, Costco, IKEA et autres méga commerces offrent maintenant la livraison à domicile. Je lisais d’ailleurs, récemment, qu’Amazon allait ouvrir son propre service de livraison plutôt que de passer par UPS, Purolator ou autres… ça illustre bien leur portée.

Dans ce contexte, plusieurs commerçants locaux n’ont d’autre choix que d’offrir une valeur ajoutée (fraîcheur, service…) et d’aller titiller la fibre locale pour fidéliser le consommateur.

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